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cASE MANAGEMENT
Permite automatizar el trabajo colaborativo y el manejo de excepciones con sólidas capacidades.
Gestionar Cualquier Tipo de Caso
- Desde los estructurados hasta los ad hoc: decisiones basadas en procesos, solicitudes de servicio, gestión de incidentes e investigaciones.
Unificación de datos y acciones
- Permite reunir los datos de varios sistemas en una sola ubicación para obtener una mejor visibilidad y acelerar su camino hacia las respuestas correctas.
Automatización de procesos complejos
- Permite aumentar la eficiencia, reducir los errores y disminuir los costos automatizando procesos complejos y con el ritmo que quiere el negocio con el cambio constante que exige el mercado.
Manejo dinámico de excepciones
- Permite al negocio la visualización de información para gestionar excepciones y actividades relacionadas al proceso que se está ejecutando
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